在当今的汽车市场,车企破产或突然停止运营已经不是新鲜事。2022年10月,广汽菲克申请破产,合资公司称无法保障此前生产和销售的国产Jeep、国产菲亚特及进口菲亚特车辆的日常维保及售后服务。直到2023年2月,Stellantis集团才终于发出公告,但车主们依然面临着诸多问题。
小张,一位曾是某车企售后人员的修车师傅,现在在北京东五环五方桥边开了一家专修店。记者到访时,正值上午10点,陆陆续续有四五辆新能源车前来维修,店旁边还停着两三辆车。小张说,他原本也是该车企的售后人员,但由于公司倒闭,他决定自己开店,继续为这些车主提供服务。
老蔡是一位车主,他无奈地表示,车企原先的售后维修点相继撤销或者终止合作,只能私底下找修车店进行维修,而实际上车辆还在保修期内。自从车企破产后,车主们开车就小心翼翼,生怕故障、磕碰。网上流传着一张图片,有车主在车后窗玻璃上贴着——“别碰我,修车没件”。这种尴尬的情况让很多车主感到无助和焦虑。
暴雷之后,不少车主抱着合同去找售后,却发现售后比车还跑得快,直接失联。剩下一帮车主在网上组团喊话,光是微博上的维权超话,阅读量就破了亿。然而,维权的结果往往是雷声大,雨点小。有人调侃:“新能源车是环保的,因为它能让你徒步出行。”
中国汽车流通协会副秘书长郎学红指出,消费者是弱势群体,经销商跑路应当由车企和金融机构来承担;消费者对车是有产权的,若因经销商跑路无法提车的,可以用经销商在厂家预留的保证。这些建议虽然合理,但在实际操作中却困难重重。
极越汽车爆雷事件更是引发了广泛的关注。极越背靠百度和吉利两大巨头,却走到了如今这步田地。最新的消息显示,百度将为极越车主兜底智驾等软件部分,吉利将为极越车主兜底硬件部分。这一举措虽然缓解了一些车主的担忧,但仍有很多问题亟待解决。
面对这样的困境,车主们该如何维护自身权益呢?首先,要密切留意相关信息,包括新闻、社交媒体,或者直接咨询车厂及相关机构,清楚破产的最新动态及可能影响。其次,寻找其他服务提供商,比如其他汽车制造商的4S店、独立汽修店,也可向当地汽车协会等咨询靠谱的服务点。最后,如果问题得不到解决,可以通过法律途径维护自己的合法权益。
在当前的市场环境下,选择一家可靠的车企至关重要。购车前,务必了解车企的背景、信誉以及售后服务网络。同时,建议车主们加入一些车主群或论坛,与其他车主分享经验和信息,共同应对可能出现的问题。毕竟,在这个充满不确定性的时代,只有团结起来,才能更好地保护自己的权益。
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