亲历12306崩了：客服回应背后的真相
本文以个人视角讲述了亲身经历12306网站及APP因访问量过大导致服务异常的过程，通过与客服沟通了解到问题原因并分享了在此期间学到的一些应对方法。
客服回应
百度热点
ABC所属公司称正修改全线产品
ABC品牌因不当言论引发争议，官方旗舰店发布情况说明，但网友质疑其诚意。客服回应引发更大争议，ABC公司正积极修改全线产品。
微博热点
为什么苹果手表会吸在玻璃上？客服回应引发热议
苹果手表为什么会吸附在玻璃上？客服回应引发热议，用户和专家各抒己见，揭示背后真相。
36KR热点