遭遇“掉包”投诉，商家如何力挽狂澜？
作为一名商家，他深知在面对客户投诉时，稳定客户情绪至关重要。通过科学合理的流程处理问题，并在遇到困难时及时向上级汇报，同时不忘后续跟进，这些方法帮助他成功解决了‘掉包’投诉事件，也为其他商家提供了宝贵的经验。
商家
简书热点
美团辟谣顾客恶意退款致骑手商家封号，真相大白！
11月25日，美团官方针对“顾客恶意退款致骑手商家封号”的事件进行了正式辟谣。声明中明确表示，平台没有对任何骑手或商家进行封号处理，并已承担相应的退款成本。涉事人员已被依法行政处罚。
微博热点
招牌禁用红黑蓝色 商家自费更换背后的故事
作为一名普通市民，他关注到了河北廊坊三河市关于招牌颜色的规定引发的讨论。通过实地走访和深入调查，他发现这不仅关系到城市规划，更牵涉到众多小商户的生计问题。文章详细记录了事件始末、商家的真实感受以及相关法律分析，旨在为读者呈现一个全面而真实的视角。
石家庄一学校学生集体退货演出服，商家无奈：吊牌摘了，裤腿也脏了
石家庄一学校学生在演出后集体要求退货演出服，商家无奈表示吊牌已摘、裤腿也脏了。本文从个人视角探讨了这一事件背后的原因及解决方案。
腾讯热点
店主解释：为什么女装越做越小？
作为一名女装店主，他经历了市场尺码变化带来的挑战与机遇。从消费者需求到商家策略，再到未来趋势，他用真实的故事讲述了女装越做越小的原因及其背后的复杂逻辑。
女装退货率飙升，谁是最大的受害者？
女装退货率飙升至75%甚至90%，商家叫苦不迭，平台面临挑战，消费者该如何理性消费？本文从商家、平台和消费者三个角度深入分析退货率飙升背后的原因及应对措施。
36KR热点
京东外卖0佣金，美团慌了？商家到底该如何选择？
京东外卖推出全年零佣金政策，吸引众多商家关注。本文从商家角度出发，分析京东外卖与美团的竞争态势以及对商家的影响。
从了解拼夕夕到超越拼夕夕：我的电商逆袭之路
本文从个人视角出发，深入探讨了拼多多的成功秘诀及其对商家的影响。通过对平台规则、市场策略及运营经验的分析，揭示了拼多多如何在竞争激烈的电商行业中脱颖而出。
孩子碰倒玩偶 商家要求赔偿2600元：家长如何应对？
今天我目睹了一起关于孩子碰倒玩偶引发的赔偿纠纷事件，深入分析了家长、商家及法律三方面的观点，希望能为大家提供一些参考。
头条热点