她是12306背后的最强大脑：单杏花的铁路售票革命

作为一名经常使用12306购票的旅客，我从未想过背后有一位女性科学家，她不仅改变了我们的购票方式，还让整个铁路系统变得更加智能化和高效。今天，我想分享一下这位了不起的女性——单杏花的故事。

单杏花，中国铁道科学研究院集团有限公司首席研究员、中国铁路12306科创中心副主任，是12306系统的灵魂人物。她带领团队成功打造了具有完全自主知识产权、全球交易量领先的超大型实时票务系统。这个系统不仅顶住了日点击14亿次的压力，还让高峰日售票量从60多万张攀升到120万张，圆满完成了春运售票任务。

### 从零开始的奋斗

单杏花的旅程并非一帆风顺。早在1996年，她就开始投身于我国铁路客票系统研发工作。当时，铁路售票还是以手工为主，旅客需要排队购买车票，效率低下且容易出错。为了改变这一现状，单杏花带领团队开始了长达28年的攻坚之旅。

大型铁路客票系统模式没有成功经验可借鉴，一次余票查询可能就需要几万次复杂计算。面对如此巨大的挑战，单杏花和她的团队坚持自主创新，一次次攻克技术难关。从计算机售票到实现网上查询客票信息，再到如今的在线订票、支付、退改签、候补购票，每一步都凝聚着她的心血。

### 技术创新的背后

12306系统的成功不仅仅在于它的高效和稳定，更在于它不断创新的功能。单杏花团队引入了多项先进技术，如大数据分析、人工智能算法等，使得系统能够更好地应对复杂的购票需求。例如，候补购票功能的推出，有效解决了旅客因车票售罄而无法购票的问题。通过智能算法，系统可以自动为旅客匹配合适的车次，大大提高了购票的成功率。

此外，12306还推出了多种便捷的服务，如电子客票、刷脸进站等。这些功能不仅方便了旅客，也提升了铁路运输的整体效率。据统计，12306注册用户累计超过7亿，已经成为全球访问量最高、售票量最大、渠道最丰富的线上线下一体化票务交易平台。

### 以科技创新赋能交通强国建设

单杏花的努力不仅改变了铁路售票的方式，更推动了整个交通行业的科技进步。她始终坚持以科技创新赋能交通强国建设，努力铺就亿万百姓的美好出行之路。在她的带领下，12306系统不断优化升级，成为了中国铁路现代化的重要标志。

近年来，随着高铁网络的不断完善，越来越多的人选择乘坐高铁出行。然而，高铁霸座行为时有发生，给旅客带来了不便和困扰。今年7月，在苏州开往南京的G7068高铁上，一名男子霸占了他人的座位，拒绝离开并指责对方。事后，上铁警方介入处理，最终对该男子进行了处罚。这类事件的发生，也提醒我们要加强文明出行的意识，共同维护良好的乘车环境。

### 未来的展望

单杏花并没有满足于现有的成就，她和她的团队正在继续探索更多的技术创新。未来，12306系统将更加智能化、个性化，为旅客提供更加优质的服务。例如，通过引入5G技术和物联网，实现列车运行状态的实时监控；通过大数据分析，为旅客提供个性化的出行建议；通过区块链技术，确保车票信息的安全可靠。

总之，单杏花用自己的智慧和努力，改变了我们的出行方式。她不仅是12306系统的缔造者，更是中国铁路现代化的推动者。感谢她为我们带来的便利和美好，让我们一起期待她在未来创造更多的奇迹。