从商户遭遇看权力任性：撬锁开灯事件背后

在山西大同，一家古城内的商户遇到了一件令人匪夷所思的事情。春节期间，古城管理方要求所有商户必须24小时开灯，以确保夜间景观的美观和安全。然而，这一看似合理的规定却引发了一系列意想不到的问题。

某天晚上11点左右，这位商户接到物业电话，要求她立即前往店铺将灯打开，并威胁说如果她不来开灯，公安会来处理。这不仅让商户感到困惑，更让她感到无奈和愤怒。商户们每天辛辛苦苦经营生意，深夜还要被这样的要求打扰，实在难以接受。

事件回顾

商户回忆起那天晚上的情况时，依然心有余悸。当时她已经准备休息，突然接到物业的电话，告知她必须马上去店里开灯。商户解释说自己已经在回家的路上，但对方却不为所动，坚持要求她立刻返回店铺。商户无奈之下只好配合，但她心里非常不满。

第二天，商户向其他同行打听，发现类似的情况并不少见。许多商户都曾接到过类似的电话，甚至有些商户因为没有及时响应而受到了处罚。这让商户们意识到，这不仅仅是个人的问题，而是整个群体面临的困境。

权力任性的体现

商户们的遭遇反映了权力任性的现象。在一些地方，管理部门为了追求表面的“美观”或“安全”，往往会采取一些过于严格甚至不合理的规定。这些规定虽然出发点可能是好的，但在执行过程中却容易出现偏差，导致基层群众的利益受损。

在这种情况下，商户们往往处于弱势地位，面对管理部门的要求，他们很难有选择的余地。即使知道这些要求不合理，也很难有效表达自己的意见。这种权力的滥用不仅损害了商户的合法权益，也影响了城市的营商环境和社会和谐。

解决问题的关键

要解决这类问题，首先需要管理部门树立正确的管理理念。管理者应当站在商户的角度思考问题，充分考虑他们的实际困难和需求。例如，在制定相关规定时，可以提前与商户沟通，听取他们的意见，确保政策的合理性和可操作性。

其次，相关部门应加强对管理人员的培训，提高他们的服务意识和法治观念。管理人员不仅要严格执行规章制度，更要懂得如何灵活应对各种复杂情况，避免简单粗暴的管理方式。只有这样，才能真正实现管理与服务的有机结合。

最后，社会各界也应关注这些问题，积极发声，形成良好的舆论监督机制。媒体可以通过报道典型案例，引起更多人的关注，促使有关部门重视并改进工作。同时，市民也可以通过合法途径反映问题，维护自身的合法权益。

结语

商户们的故事让我们看到了权力任性带来的负面影响。希望相关部门能够从中吸取教训，进一步完善管理制度，真正做到以人为本，服务大众。只有这样，才能营造一个更加和谐、有序的社会环境。