上海三级医院试点“免陪护”服务：专业护理员24小时全程照护

在上海这座现代化的大都市，一项全新的医疗服务模式正在悄然改变着人们的生活。作为一名亲历者，方浩对这项政策的实施深有感触。他回忆道，自2024年7月起，上海市老年医学中心开始试点推行“免陪护”服务，这一举措不仅让患者和家属感受到便利，也标志着中国医疗服务体系迈入了新的阶段。

作为上海市政府重点推进的项目之一，“免陪护”服务的核心理念是通过专业的医疗护理团队，为住院患者提供24小时不间断的生活照护。这意味着，患者无需再依赖家属的陪伴，而是由经过严格培训的专业护理员来承担照顾责任。这种模式不仅能缓解家属的压力，还能提升患者的康复效率。

政策背景与意义

根据国家医保局在2024年末发布的护理类立项指南（试行）和优化调整护理价格政策通知，“免陪护”服务被正式纳入新增项目。这一政策旨在积极应对人口老龄化带来的挑战，同时改善居民就医体验。上海市卫生健康委员会表示，今年的工作重点将围绕高品质、整合型、智慧化卫生健康服务体系展开，而“免陪护”服务正是其中的重要一环。

方浩提到，在试点初期，他曾担心患者和家属是否能够接受这种新模式。然而，随着政策的逐步推广，越来越多的人开始认识到其优势。特别是在探视时间之外，家属无需长时间守候在病房外，可以腾出更多精力处理其他事务。此外，专业护理员的介入也为患者提供了更为科学、规范的照顾。

试点成效初显

以上海市老年医学中心为例，自从引入“免陪护”服务以来，患者满意度显著提高。据方浩介绍，该中心的护理团队由一批经验丰富、技能娴熟的专业人员组成，他们不仅具备扎实的理论基础，还接受了严格的实践训练。无论是日常生活的照料，还是突发情况的应急处理，这些护理员都能游刃有余地完成任务。

与此同时，这一模式也在一定程度上减轻了医护人员的工作负担。以往，由于家属缺乏专业知识，常常需要医生或护士反复解释病情及护理要点。而现在，专业护理员可以直接与医护人员对接，确保信息传递的准确性和及时性。

挑战与展望

尽管“免陪护”服务取得了初步成效，但仍然面临一些挑战。首先，部分家庭可能会因为经济压力而选择放弃这一服务。目前，“免陪护”费用尚未纳入医保支付范围，对于一些经济条件有限的家庭来说，这无疑是一笔不小的开支。对此，业内人士建议，政府应进一步完善相关政策，逐步扩大医保覆盖范围，以减轻患者及其家庭的经济负担。

其次，如何确保护理员队伍的质量也是一个亟待解决的问题。方浩指出，虽然目前已有明确的培训标准和考核机制，但在实际操作中，仍需加强对护理员的职业素养和技术能力的监督与管理。

展望未来，方浩相信，“免陪护”服务将成为中国医疗体系的重要组成部分。随着技术的进步和社会观念的转变，这一模式有望在全国范围内推广，为更多患者带来福音。