先用后付不能让人莫名其妙：消费者的权益亟待保护

作为一名经常网购的消费者，我对电商平台推出的“先用后付”功能一直保持关注。这项服务确实给很多消费者带来了便利，但在实际使用过程中，却出现了不少问题，尤其是消费者被莫名其妙地开通这项服务的情况。

最近，不少网友在社交媒体上吐槽自己或家人被某些电商平台自动开通了“先用后付”功能，甚至有人的爷爷在不知情的情况下“0元”拍下了9个手表和3口锅。这种现象不仅令人感到困惑，更引发了对消费者权益保护的担忧。

开通流程缺乏透明度

在调查过程中，我发现许多平台在开通“先用后付”功能时，并没有明确告知消费者具体的操作步骤和注意事项。大多数情况下，消费者在注册账户或进行首次购物时，平台会默认勾选“同意开通先用后付”选项，而这个选项通常隐藏在冗长的服务协议中，很少有人会仔细阅读。

此外，有些平台为了推广这项服务，甚至会在用户不知情的情况下自动开通。这种做法不仅侵犯了消费者的知情权，也违背了公平交易的原则。消费者有权自主选择是否开通“先用后付”，而不是被动接受。

关闭功能困难重重

即使消费者意识到“先用后付”带来的不便，想要关闭这项功能也并非易事。根据我的亲身体验，关闭“先用后付”功能需要经过多个复杂的步骤。通常，消费者需要进入“我的”页面，点击“设置”，找到“支付”或“钱包”选项，然后才能看到关闭按钮。然而，即便找到了关闭入口，系统也会提示“存在履约中的订单，无法确认关闭服务”，这使得很多消费者不得不继续使用这项服务，直到所有订单完成。

这种设计显然不利于消费者，特别是那些不太熟悉手机操作的老年人。他们可能会因为找不到关闭入口而感到无助，甚至产生不必要的经济损失。

逾期后果需明确告知

“先用后付”本质上是一种授信赊购服务，如果消费者未能在规定时间内完成付款，将面临逾期费用和信用损失。然而，很多平台在推广这项服务时，并未充分告知消费者这些潜在的风险。结果，不少消费者在享受“先用后付”带来的便利时，忽略了按时还款的重要性，最终导致信用受损。

此外，一些消费者在尝试关闭“先用后付”功能时，会遇到系统提示“存在履约中的订单，无法确认关闭服务”。这意味着消费者必须等到所有订单完成后，才能成功关闭这项服务。这不仅增加了消费者的困扰，也可能导致更多的逾期费用。

消费者权益亟待保护

面对这些问题，电商平台应采取措施，切实保护消费者的权益。首先，平台应在开通“先用后付”功能时，明确告知消费者具体的操作步骤和注意事项，确保消费者知情并自愿选择。其次，平台应简化关闭“先用后付”功能的流程，减少消费者的操作难度。最后，平台应充分告知消费者逾期还款的后果，避免因信息不对称导致的信用损失。

总之，电商平台在推出“先用后付”服务时，应以消费者为中心，确保服务的透明度和公平性。只有这样，才能真正赢得消费者的信任和支持。