餐饮店未提示收取餐位费,消费者的权益如何保障?

在日常生活中,我们每个人都有可能成为消费者。今天,我将和大家分享一个真实的故事,关于一家餐饮店因未提前告知而向消费者收取每人2元的餐位费。


事件背景


近日,湖南华容县市场监督管理局接到了一起举报。一名消费者反映,他在某餐饮店就餐时被收取了每人2元的餐位费,然而该费用在纸质菜单及经营场所内均无任何提示。经过调查核实,市监局最终作出没收违法所得26048.38元的处罚决定。


案件详情 | 法律依据 | 消费者权益保护 | 未来展望


案件详情


据澎湃新闻报道,这起事件发生在靖远某烤鱼店。当时,消费者通过微信支付了157元,但在查看票据时发现商家收取了餐具费每人2元共计6元,并且没有提前告知这一收费项目。接到投诉后,靖远县市场监管局乌兰镇市场监管所执法人员迅速前往现场进行调查。经核实,投诉内容属实。


此外,还有一起类似的案例发生在广东省佛山市南海区狮山镇某酒楼。市民反映,在没有使用商家提供的茶叶的情况下,商家仍然强行要求支付8元/位的茶水费,三人共支付了24元。这种行为让市民感到十分不合理,认为商家存在强制消费的问题。


法律依据


根据相关法律法规,商家在提供商品或服务时,应当明码标价并明确告知消费者所有收费项目。如果商家未履行告知义务,则属于侵犯消费者知情权的行为。对于此类违规行为,监管部门有权依法对其进行处罚。


以湖南华容县为例,当地市场监督管理局依据《中华人民共和国价格法》第十四条第四项规定:“经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。”对涉事餐饮店作出了相应处罚。


消费者权益保护


作为普通消费者,在面对类似情况时应该如何维护自身合法权益呢?首先,我们要提高自我保护意识,在选择餐厅前可以先了解其收费标准;其次,在用餐过程中若发现不合理收费,应及时与商家沟通协商解决;最后,如协商无果可向当地市场监督管理部门投诉举报。


值得一提的是,在制止餐饮浪费方面,长沙市市场监管系统持续加大监管执法力度,积极营造“厉行节约、反对浪费”的良好氛围。例如,对于未主动提醒消费者避免食品浪费的饭店给予警告处罚等措施。


未来展望


为了更好地规范市场秩序,保障消费者权益,各地相关部门应进一步加强监督检查工作,严厉打击各类侵害消费者利益的行为。同时,也希望广大商家能够自觉遵守法律法规,诚信经营,共同营造公平透明的消费环境。


总之,无论是从法律角度还是道德层面来看,餐饮店在未事先告知的情况下收取额外费用都是不合理的。希望通过对这一事件的关注与讨论,能够引起社会各界对消费者权益保护问题的重视。

点赞(0)

评论列表 共有 0 条评论

暂无评论
立即
投稿
发表
评论
返回
顶部