作为一名普通消费者,我怎么也没想到,在买车这件大事上,自己会掉进东风日产4S店的“陷阱”。事情是这样的,最近我打算购买一辆新车,经过多方对比,最终锁定了东风日产的一款热门车型。带着期待的心情,我走进了当地的一家东风日产4S店。
初次体验:热情背后暗藏玄机
刚一进门,销售顾问就迎了上来,态度十分热情。他们详细地向我介绍了车辆的配置、性能以及优惠政策。听着这些诱人的条件,我心里不禁有些动摇。然而,当我提出要试驾时,对方却以各种理由推脱,声称试驾车暂时不在店内。
接下来,销售顾问开始不断强调现车紧张,并暗示如果现在不订车,可能就需要等很久才能提车。这种紧迫感让我有些慌乱,但出于谨慎考虑,我还是决定再三权衡。
隐藏费用:购车合同里的猫腻
在与家人商量后,我终于下定决心购买这辆车。然而,当签订合同时,我发现了一些令人不安的问题。原本销售人员口头承诺的优惠并没有体现在合同中,取而代之的是许多额外的附加费用,比如金融服务费、上牌费以及装饰套餐费等。
更让人气愤的是,这些费用并没有提前明确告知,而是悄悄加进了总金额里。当我提出质疑时,销售顾问竟然表示这是行业惯例,如果不接受的话可以取消订单。面对这种情况,我感到非常无奈,但也意识到自己已经陷入了他们的套路之中。
维权之路:4S店的冷漠回应
为了维护自己的合法权益,我联系了4S店的售后部门,希望他们能给出合理的解释。然而,他们的态度却让我失望至极。售后人员不仅没有积极解决问题,反而试图推卸责任,将问题归咎于销售顾问个人行为。
随后,我又尝试拨打厂家客服热线进行投诉,但得到的回复却是需要进一步核实情况。这一过程耗费了大量时间,至今仍未收到任何实质性进展。整个过程中,我能感受到的是4S店方面的敷衍和拖延。
反思与建议:消费者需擦亮双眼
通过这次经历,我深刻认识到,在购车过程中,消费者一定要保持警惕,不能轻易被销售人员的热情所迷惑。签订合同前,务必仔细阅读每一条条款,确保所有承诺都白纸黑字写清楚。
此外,建议大家多做功课,了解市场行情及常见套路,避免掉入类似的陷阱。同时,也希望相关部门能够加强对汽车销售行业的监管力度,保护消费者的合法权益不受侵害。
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